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Turistec se prepara ya para la próxima década

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  • El Clúster Internacional de Tecnologías de la Información y la Comunicación aplicadas al Turismo celebró en el recién concluido mes de marzo, sus últimas elecciones. Los socios respaldaron para un nuevo mandato de dos años la candidatura presentada por Jaume Monserrat. Esta implica el reforzamiento de las estructuras de Turistec, tanto para dinamizar la actividad de la comunidad clúster, como para responder satisfactoriamente a los requisitos de un ecosistema cada vez mayor y más diverso. En este artículo se recogen las reflexiones del candidato, hoy de nuevo presidente, para definir la nueva estrategia de Turistec.

De cara a la década 2020-2030, un clúster referente en el turismo y las tecnologías de la información y la comunicación tendrá que ser capaz de ofrecer indicadores de competitividad en el ámbito de empresa y territorio: indicadores de innovación sobre la base de la cooperación y competencia, correctamente entendida desde el objetivo de generación de negocio. Para ello deberá asumir un nivel de networking y una capacidad de transferencia de conocimiento muy superiores a los actuales, lo que implicará nuevos esfuerzos de servicio y profesionalización.

Turistec ha pasado, en 10 años, de ser una estructura homogénea en cuanto a composición

empresarial y de asociaciones en el clúster, a una heterogeneidad que gravita alrededor del gran clúster del turismo, donde la necesidad de especialización es clave para el crecimiento y la competitividad. Turistec, en los últimos 4 años, ha sabido adaptarse a esta realidad entendiendo que la tecnología, en su más amplia expresión, debía dejar de ser vista como un elemento puramente transversal para convertirse en un elemento estratégico, con capacidad de incidir en nuevas propuestas de negocio.

Todos los que formamos Turistec en la actualidad coincidimos en este precepto básico y trabajamos, individual y colectivamente, para que los planteamientos estratégicos que proponemos sean extensivos a todos los stakeholders que inciden en la naturaleza de una organización como la nuestra. No podemos renunciar a la capacidad de influencia que debemos tener sobre todos los indicadores que ofrezcan competitividad a nuestros socios, así como a los territorios que representamos, ya que son la base de la propuesta por la cual se mueve le industria turística.

Turistec debe dotarse de más capacidad ejecutiva con el objetivo de poner en marcha todas las líneas estratégicas definidas, además de incorporar la actual heterogeneidad de empresas y organismos en el máximo órgano de decisión entre Asambleas.

La incorporación a la masa social de Turistec de grandes empresas tecnológicas del ámbito nacional e internacional, genera unas expectativas que deben cubrirse si deseamos cumplir con los objetivos que se han marcado por el hecho de pertenecer a nuestra organización. Estas necesidades vienen acompañadas, además, de un componente de velocidad en la consecución de objetivos inherente a su propio modus operandi, que además incidirá en un cambio de ritmo de trabajo y toma de decisión.

Afrontamos un riesgo en tanto en cuanto Turistec pueda ser percibido por el entorno como un club de grandes empresas, donde las pequeñas pymes TIC y turísticas no tengan cabida. Debemos ser capaces de aflorar de forma muy clara y decidida las dos principales características que hacen que las pymes sigan siendo la piedra angular del crecimiento del clúster: un profundo conocimiento de la realidad del cliente, que favorece la capilaridad del sector a todas las innovaciones propuestas por las grandes tecnológicas.

Por otra parte, convencer a las empresas del turismo de la importancia de pertenecer a Turistec, se basa en lo que pueden aportar a partir de los retos derivados de sus planteamientos estratégicos sobre TIC. Los cambios en el mapa del turismo que implicarán las tecnologías en la próxima década, son cada vez más complicados de predecir (por complejidad y velocidad). En estos días mantener una actitud reactiva respecto a estos temas puede convertirse en un factor de riesgo en cuanto a retraso, al igual que lo puede ser tomar decisiones equivocadas en materia de innovación, por un exceso de proactividad. Turistec debe ofrecer un ecosistema de conocimiento y de intercambio en el que las empresas puedan disponer de una derivada más con que contar en su toma de decisiones sobre innovación y nuevas tecnologías.

Turistec deberá ser capaz de articular proyectos de territorio con las organizaciones públicas o privadas que se orienten a diseñar planes a largo plazo, para la mejora competitiva del entorno socioeconómico. Creemos que en este momento debe ser planteando en términos de diversificación de la oferta de conocimiento, capacidad de trabajo e influencia en las tendencias del sector. Desde una visión más a medio plazo, Turistec deberá diseñar un plan estratégico para el 2021 y desplegarlo en adelante, que prepare a la organización para una progresiva y necesaria profesionalización de su estructura operativa: que asegure la entrega de valor a sus socios sobre un pool de servicios y actividades diferenciales que den respuestas a los requisitos de todos los socios.

 

Jaume Monserrat

Presidente Turistec