Escribo este artículo como inicio de nuestra colaboración y entrada en Turistec a quien, antes que nada, quiero agradecer la bienvenida que nos ha brindado. Creemos en el valor de la asociación y el clúster tecnológico representa para nosotros la ocasión de poder trabajar en proyectos conjuntos, permitiéndonos aportar nuestra experiencia tecnológica y al mismo tiempo adaptarla a las necesidades del sector. Me gustaría aprovechar la oportunidad que nos brinda tener este espacio para que la comunidad pueda conocernos un poco más y presentar nuestra visión y trabajo.
En 2009 fundamos APSL en Mallorca, y con los años, nos fuimos especializando en soluciones para el sector turístico. Hacía tiempo que teníamos como objetivo pendiente formar parte del clúster y el día a día lo ha ido aplazando. Podemos decir que esperábamos el momento en el que nos pudiéramos implicar, aportar y ayudar también a Turistec a crecer. Creemos que este momento ha llegado ahora, aproximadamente dos años después de empezar a formar parte de la multinacional Nagarro, dónde lideramos la unidad de negocio de Turismo.
Incorporarnos a Nagarro nos permite unir todo el conocimiento que hemos ido adquiriendo durante más de quince años de andadura, con la estructura y diversidad de sectores que tiene una multinacional como Nagarro. Hace que podamos llevar los proyectos al siguiente nivel, sin limitación de tecnologías o equipo y afrontar los nuevos retos que va a suponer la Inteligencia Artificial y el entorno de incertidumbre en el que nos movemos. Creemos que para el ecosistema turístico la polinización cruzada que puede ofrecer el amplio conocimiento que ya tiene Nagarro en otros sectores como el industrial, retail, farma o telecomunicaciones, nos permitirá crear más valor, al abrirnos a posibilidades que ya están funcionando en otras áreas.
La visión de Nagarro, representa un modelo donde la tecnología y especialmente la IA son adaptables, eficientes y siempre tienen un enfoque centrado en las personas, por lo tanto, esta visión adaptada al mundo turístico significa un modelo centrado en la mejora de la experiencia del viajero.
Este enfoque, añadido a nuestra experiencia, es el adecuado para un sector tan competitivo, con una gran necesidad de evolución, de adaptación y donde los clientes requieren de innovaciones tecnológicas a un gran ritmo. Invertimos en desarrollar soluciones tecnológicas avanzadas que se puedan adaptar a nuestros clientes, son lo que llamamos aceleradores.
Aceleradores
Los aceleradores no son soluciones genéricas; son plataformas y marcos de trabajo tecnológicos cuidadosamente diseñados, basados en componentes probados y en nuestro profundo conocimiento del sector. El objetivo principal es claro: reducir drásticamente el tiempo necesario para que las empresas del sector turístico lancen o implanten nuevas soluciones digitales. En un sector tan dinámico, que exige una rápida adaptación tecnológica, una personalización cada vez más profunda y una eficiencia operativa optimizada, poder implementar innovaciones de forma ágil no es un lujo, sino una necesidad estratégica. Estos aceleradores proporcionan esa base sólida y personalizable para construir sobre ella la solución especializada para cada negocio. Además, de ofrecer valor real, no son vendor-lock, evitan licencias, no requieren de adaptación a flujos concretos por parte del cliente. Es una apuesta centrada en el cliente.
Hemos desarrollado aceleradores que permiten crear soluciones como conserjes virtuales con IA para mejorar la interacción con los huéspedes, la creación de perfiles 360º para dar al cliente una experiencia hiper personalizada, la optimización de operaciones hoteleras mediante sistemas centralizados y el uso de IA generativa para ofrecer soporte empático durante todas las etapas del viaje. En última instancia, el objetivo es siempre elevar la experiencia del viajero.
Estos aceleradores, sustentados por tecnologías avanzadas como la Inteligencia Artificial, el análisis de datos, la nube y la Realidad Extendida, buscan proporcionar a las empresas turísticas ventajas competitivas y tangibles. La propuesta de valor central se basa en la velocidad (acelerando la innovación y el time-to-market), la eficiencia (optimizando operaciones y reduciendo costos), la mejora de la experiencia del cliente (a través de personalización, interacciones fluidas y soporte empático), y la adaptabilidad (permitiendo a las empresas navegar la complejidad y evolucionar con el mercado).
El TIS, nuestra primera gran experiencia en Turistec
Como nueva empresa asociada a Turistec, nuestra primera colaboración de impacto va a ser participar del TIS 2025 del mes de octubre como co-expositores. Para nosotros, es una oportunidad de aportar al clúster nuestra experiencia como socio global que cuenta con soluciones avanzadas y especializadas en el sector, mostrando la capacidad del clúster de atraer a empresas que trabajan en soluciones de vanguardia, así como marcas internacionales como Nagarro.
Al mismo tiempo, queremos agradecer la implicación de Turistec con sus socios para ofrecer espacios como este para poder facilitar el networking no solo con visitantes externos, sino también entre los mismos miembros para poder crecer juntos.
Es un placer iniciar esta relación que queremos que sea duradera y llena de logros compartidos, pensando en el futuro del turismo.
Antoni Aloy Co-Founder Nagarro
