Con la asistencia de 200 participantes durante los dos días de congreso, las Asociaciones KNX España y Domotys han cerrado con éxito el Smart Technology Forum de Palma de Mallorca. En las jornadas de trabajo se presentaron y discutieron las soluciones más innovadoras para el sector turístico en general (y el hotelero en especial) para la obtención de la mayor eficiencia energética de los establecimientos, asegurar una comunicación fiable y segura contra posibles ataques cibernéticos, estar a la vanguardia en los retos de los Hoteles 4.0, y ofrecer una experiencia enriquecedora a los clientes.
El primer día tuvo un carácter más técnico, con la presentación de las soluciones que ya están funcionando a pleno rendimiento, así como de las nuevas vías que incorporan las últimas tecnologías disponibles en la actualidad, a corto y a largo plazo. Adicionalmente se abordó la ciberseguridad en las diversas comunicaciones en el sector hotelero, así como la buena práctica a la hora de entregar toda la documentación de un proyecto de control y automatización, una vez finalizada la puesta en marcha.
El segundo día contó con ponencias como la de Javier Pérez, CEO de nuestro socio Customia, quien explicó el reto de transformar el “Big Data” en “Smart Data” en el sector hotelero, con el fin de aprovechar toda la información disponible y poder ofrecer así un servicio personalizado a cada cliente. Objetivo: la fidelización.
En las dos mesas de debate se trataron temas tan actuales como el impacto de la oferta alternativa en el sector hotelero, o como las nuevas tecnologías se están implementando en los llamados Hoteles 4.0. En este contexto también se habló del vehículo eléctrico, el Internet de las Cosas (IoT) o la ciberseguridad.
El Smart Technology Forum ha contado con la colaboración de Turistec, y nuestro presidente fue el encargado de inaugurar la sesión del 29 de noviembre. Jaume Monserrat señaló que desde el Clúster Internacional de Tecnologías de la Información y la Comunicación aplicadas al Turismo “defendemos que la creación de una red de proveedores altamente especializados y su aportación a la cadena de valor es imprescindible para el crecimiento y la mejora continua de las empresas del sector turístico y TIC”.
En relación a la temática del congreso, Monserrat recordó que la seguridad y la eficiencia energética “son dos objetivos fundamentales en los que nuestro entorno empresarial está muy concienciado. Además, el objetivo de mejorar la experiencia del huésped abre la puerta a rodearse de un entorno cada vez más amplio y especializado de stakeholders a los que poder acudir, para desarrollar proyectos de innovación que permitan alcanzar cotas de rentabilidad y competitividad cada vez mayores”.
