El desarrollo y la gestión del talento son, desde mi punto de vista, los principales facilitadores para la generación de valor en cualquier empresa. Una vez se ha garantizado que el producto o servicio tiene la calidad y seguridad esperada por los clientes y usuarios es cuando la formación, el entrenamiento, la motivación y la proactividad de los recursos humanos conducen a la generación de beneficios sociales y económicos por parte de las empresas y organizaciones. Este efecto ‘conductor’ del talento, que a partir de un producto o servicio excelente nos lleva al comportamiento deseable e innovador del negocio, viene a asegurar también la transformación continua del mismo y la consecución de resultados empresariales medibles.
Sin embargo, el reto consiste en generar y mantener un potencial de talento personal que alcance -al menos- la demanda de un sector productivo y que tenga los perfiles deseados. Para afrontar ese reto es necesario conectar la oferta y la demanda de recursos humanos con unas habilidades y capacidades no sólo esperadas por el mercado actual o futuro, sino también con la potencialidad de generar riqueza en el territorio donde se produzca/resida ese talento, convirtiéndose incluso en exportable y transferible.
Todo lo anterior no es diferente en las empresas de Tecnologías de la Información (TI) y/o del Turismo. De hecho, quizás el factor que pueda limitar esta conjunción de los dos sectores que han soportado mejor las vicisitudes económicas, sea precisamente la ausencia del talento necesario para afrontar la continuidad y mejora de esos resultados positivos.
Por todos estos motivos Turistec, como clúster que aglutina TI y Turismo, se ha propuesto colaborar con nuestros asociados y otras partes interesadas (como la administración, las universidades, los centros de formación profesional y las fundaciones Universidad-Empresa) en el desarrollo y la gestión del talento.
El primer hito de Turistec en ese cometido ha sido la reciente creación de un grupo de trabajo con el mismo nombre, que tengo el honor y la responsabilidad de coordinar. Su misión principal será determinar las necesidades y perfiles de los recursos humanos especializados en TI dentro del sector turístico, como también proponer e implementar acciones que faciliten la generación de dicho talento.
Evidentemente, esta misión se desplegará a través de unos objetivos que pasan por identificar las necesidades de conocimiento especializado en los asociados del clúster y realizar un plan de acción de desarrollo de talento. Y todo ello en colaboración con las entidades públicas y privadas responsables de la formación reglada (colegios, institutos, universidades, etc.), las administraciones que los regulan y las empresas del sector turístico. Pero como todo plan, si no se realiza se queda mero conjunto de buenas intenciones. Debido a ello el grupo de trabajo se ha propuesto no sólo influir en la oferta y demanda del talento, sino también desarrollarlo propiamente. Así, se van a proponer diversas actuaciones que involucren a los asociados de Turistec en una oferta formativa diferenciada, con el objeto de reposicionar los recursos humanos actuales y también generar nuevos profesionales de alto nivel en TI y Turismo. De este modo dentro del plan de acciones del grupo de trabajo se incluyen, entre otras, la elaboración de cursos de postgrado universitario, apoyar los grados universitarios especializados en TI y Turismo y desarrollar seminarios especializados en TI.
Con la misma importancia que el desarrollo de talento, la captación del mismo es ya la más urgente prioridad del grupo de trabajo, y por ello se realizarán varias actuaciones para potenciar las prácticas de empresa y la empleabilidad de los estudiantes provenientes de formación profesional en las ramas de interés para el clúster (básicamente en TI), así como en la potenciación de la formación dual.
De esta forma Turistec puede convertirse, entre otras funciones, en un “hub” de conexión entre la oferta y la demanda de talento en TI y Turismo… pero también debe ser un actor principal en el desarrollo de oferta formativa en este campo tan especializado. En consecuencia, nuestro clúster no sólo debe anticiparse a la más que probable insuficiente oferta de talento y ausencia formativa especializada, sino liderar colaborativamente, y en consonancia con la realidad actual de los recursos humanos, acciones alineadas con la estrategia del clúster. Claro que con el apoyo de las instituciones educativas, la administración y, evidentemente, nuestros asociados. Dichas acciones se deberían implementar de una forma ágil y flexible, pero sin perder de vista el horizonte del largo plazo. En definitiva, Turistec quiere coadyuvar a que los recursos humanos de nuestros asociados sean los mejores, con las capacidades y habilidades especializadas, en un mundo globalizado, tecnológico y en un sector tan importante como el Turismo.
Carlos Juiz
Vicepresidente Eurekatourism+
Coordinador Workgroup Formación y Desarrollo de Talento
