Productos y servicios hiper-personalizados, destinos sostenibles y accesibilidad, entre las claves de la revolución turística que vive la industria a través de la tecnología

Más de 70 expertos y profesionales del sector TIC-Turismo han participado en el 2nd International Brokerage Event de EUREKATOURISM+ organizado por Turistec.

El Parc Bit acogió dos jornadas de ponencias, 4 workshops temáticos y medio centenar de encuentros bilaterales entre empresas, profesionales, inversores y organismos con capacidad de arbitrar financiación y/o intermediación.

El profesor Jafar Jafari reflexionó sobre la calidad de vida como objetivo de la innovación y la tecnología que se desarrolla en la industria turística.

Adaptar productos y servicios ya no a colectivos, sino a cada cliente de forma individual. La hiper-personalización es uno de los retos en los que están trabajando las principales empresas de base tecnológica para que la industria turística pueda dar una respuesta eficaz a los visitantes del siglo XXI. Así se ha puesto de manifiesto en el 2nd International Brokerage Event de EUREKATOURISM+ celebrado en Palma.

El evento, organizado por el Cluster Internacional de Tecnologías de la Información y de la Comunicación aplicadas al Turismo, responde a los objetivos de encuentros empresariales y profesionales impulsados por el Paraguas europeo de turismo que preside Turistec. La finalidad de la Comisión Europea es impulsar y financiar proyectos que tengan entre sus principios la sostenibilidad y el respeto al entorno y el medioambiente, además de tener un impacto socio-económico beneficioso. En este sentido, muchas de las ponencias y proyectos planteados en las jornadas han incidido en todos estos aspectos, destacando también la accesibilidad total en términos de tecnología y sin exclusión de ningún tipo. Un ejemplo de ello fue la exposición de Javier Blázquez, de la Fundación ONCE, quien avanzó que se trabaja en garantizar la esa accesibilidad tecnológica y la movilidad de personas con minusvalía visual también a la hora de viajar o desplazarse por los destinos turísticos.

Los fundamentos impulsores del 2nd International Brokerage Event han sido, en palabras del doctor Jafar Jafari “la innovación como despliegue útil del conocimiento, la tecnología como ciencia para mejorar, y la calidad de vida como objetivo final”. El veterano profesor, que viajó desde Wisconsin para asistir al encuentro empresarial y profesional en el Parc Bit, alentó a los participantes a pensar en toda la cadena de la industria turística, sin poner el acento sólo en los eslabones empresariales y mejorando la percepción de visitantes y residentes. Jafari, estrechamente vinculado a Mallorca – la denomina, de hecho, “la mejor isla en la tierra”- mostró su preocupación por la atención a los habitantes de los destinos turísticos, pidiendo para ellos la atención de empresarios y administraciones. “No puede medirse el éxito de una zona turística sólo por la recaudación de los negocios y la satisfacción de los visitantes. Los residentes deben beneficiarse social y económicamente de la actividad para no percibirla como intrusiva o amenazante de su calidad de vida, su cultura y su entorno”.

En esa línea se manifestó también el presidente del Cluster Internacional de Tecnologías de la Información y de la Comunicación aplicadas al Turismo, Turistec. Jaume Monserrat, en calidad además de presidente de EUREKATOURISM+, clausuró las jornadas recordando a los asistentes que “estos dos días de aportaciones para innovar en turismo desde la tecnología, no deben percibirse como el reparto de los beneficios económicos de la tarta turística. Tenemos el deber de contar que aquí se ponen sobre la mesa tanto posibilidades de negocio como la protección del entorno, la estabilidad y dignidad de los empleos, así como nuestra colaboración para el desarrollo social”.

En esa misma línea, el 2nd International Brokerage Event del Paraguas europeo de Turismo permitió conocer los proyectos más innovadores para el sector tanto en sus ponencias como en los cuatro workshops organizados en cuatro bloques temáticos: TIC, procesos de negocios, calidad de vida y sostenibilidad.

Los más de 70 participantes en los dos días de jornadas celebraron medio centenar de encuentros bilaterales, organizados por la Cámara de Comercio de Mallorca, que ha colaborado con Turistec en la gestión de estas agendas auspiciadas por la EEN (Enterprise Europe Network), con la asistencia logística durante todas las jornadas de los estudiantes del Grado en Turismo de la UIB y de la Escuela de Turismo Felipe Moreno, que han ejercido como voluntarios.

La oficina técnica de Turistec, con su directora y CEO del Paraguas europeo, Elena Villa al frente, ha organizado este segundo encuentro internacional con el sponsor de IBM, Banco Santander, Tecnocom, Amazon y Logicalis.

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