- Aunque toda la industria turística es destinataria potencial de las posibilidades de la app desarrollada por Aumentur, los destinos inteligentes fueron protagonistas del último webinar organizado por Turistec. A ellos se dirigía especialmente la visión de nuestros socios sobre una implantación inteligente de tecnología que pueden usar los visitantes para una mejor experiencia.
El profesor Javier Melero empezó haciendo gala de su perfil académico para recordar a los asistentes que, como bien define el diccionario, ‘inteligencia es la capacidad de entender, comprender y resolver problemas’, de manera que “cuando hablamos de implantación inteligente de tecnologías móviles (en referencia al título de la jornada) nos estamos refiriendo a una implantación que resuelva los problemas del visitante en un destino”.
Para el experto, tanto administraciones como empresas están muy acostumbradas a ofrecer al visitante mucha información antes de que llegue “evidentemente para atraerle, en forma de campañas de marketing, publicidad sobre los atractivos, etc. Pero ¿qué pasa cuando llega?, porque son diferentes las circunstancias –explicó– tres meses antes, cuando está planificando sus vacaciones, o el viaje de trabajo, o de ocio… que cuando llega al lugar”. Ahí es donde un desarrollo sostenible de la tecnología impacta directamente en la experiencia del visitante.
Para Aumentur, los destinos deben aprender a cooperar en lugar de, simplemente, competir, y usar herramientas como su plataforma “ayudan a esta alianza entre destinos. Además, no es sólo para estos, sino que hoteles y alojamientos pueden usarla como herramienta de fidelización y mejora de la estancia de sus huéspedes. Creemos -aseguró- que a la hora de darle una buena experiencia al visitante hay que dotarle de las herramientas para que disfrute del lugar al máximo, para que aproveche su estancia y no se vuelva con la sensación de haberse perdido en el sitio, o haberse perdido algo”. Básicamente: un turista, un perfil diferente al que llegar.
Cómo las administraciones, entidades y empresas pueden trabajar esa implantación inteligente de la tecnología móvil en los destinos turísticos fue el tema analizado en el seminario. Pero también se presentó la propuesta de Aumentur como una solución con todas las necesidades cubiertas de manera integral, una aplicación que ya se han instalado más de 65.000 usuarios y que “dato importante para Aumentur, dos de cada tres no se la desinstalan”.
Para conocer todas las posibilidades de una solución que “sencillamente resuelve problemas” y además aúna oportunidades, y descubrir cómo puede incorporarse a las estrategias más inteligentes de los destinos, te invitamos a acceder clicando aquí al vídeo de la sesión con Javier Melero y su didáctica presentación.
Cristina Torres
Comunicación y prensa
cristina@turistec.org
