- El nuevo encuentro para fomentar el intercambio de conocimiento y negocio organizado por el Clúster Internacional de Tecnologías de la Información y de la Comunicación aplicadas al Turismo, se celebrará el próximo día 12 en el CaixaForum de Palma
- GetWhin y SiteMinder presentarán la nueva tecnología plug-and-play para la automatización de marketing y operativa hotelera
La startup menorquina GetWhin Smart Hospitality, socio de Turistec, junto a su invitado SiteMinder, serán los protagonistas de la próxima edición de los encuentros Knowing for Growing auspiciados por Turistec, en su estrategia de intercambiar conocimiento y posibilidades de negocio entre los asociados.
El evento parte de “cómo avanzar en la modernización de la operativa y de marketing, cuando se interponen tantas dificultades técnicas a la hora de integrar nuevos proveedores”. Para conocer la respuesta, el CEO de GetWhin Smart Hospitality y la responsable de PMS Partnerships del proveedor SiteMinder (Xavier Pallicer y Alicia Macanás, respectivamente), presentarán sus soluciones a este problema recurrente del sector hotelero.
Según el propio Pallicer, hasta ahora “las estrategias de automatización estaban solo al alcance de unos pocos, ya que implican el desarrollo de integraciones complejas. Sin embargo, hoy en día basta con conectar la aplicación GetWhin a la nueva app-store de SiteMinder para comenzar a trabajar de forma rápida y ágil”.
El CEO de la empresa menorquina de tecnología afirma que “con el auge de la comercialización online, y especialmente de la comercialización directa, los hoteles se encuentran ante nuevos retos de gestión de clientes y reservas. Las estrategias de automatización permiten tener una mejor relación con el cliente, una mayor rentabilidad de la venta online, y una reducción del estrés y carga del trabajo del departamento de reservas y revenue management”.
La automatización de marketing, apuntan desde GetWhin, permite: una importante reducción de las cancelaciones, un incremento up-selling y cross-selling en la pre-estancia y el check-in, así como una mayor satisfacción y empatía del cliente. Por su parte, automatizar la recepción de reservas (una de las tareas más tediosas del departamento) hace posible la reactividad en tiempo real a las peticiones del cliente, especialmente en cobros y reembolsos, proyecta una imagen de mayor profesionalidad y evita errores y confusiones.
La octava edición del Knowing for Growing de Turistec será el 12 de diciembre en la sala Santiago Rusiñol del CaixaForum de Palma. Comenzará a las seis de la tarde con la bienvenida y presentación del presidente del clúster, Jaume Monserrat. Además de las ponencias, incluirá una mesa redonda y un caso de éxito, así como el habitual coctel para facilitar el networking entre los asistentes. La jornada es gratuita previo registro clicando aquí.
